Livraison, délais, actus

Nos délais de fabrication et d'expédition

Les produits que nous vous proposons dans notre boutique en ligne sont personnalisés et fabriqués à la demande dans notre atelier près de Strasbourg. Le délai avant expédition est de 24-48H ouvrés après réception du paiement*, délai pouvant varier en fonction de la nature de votre commande et la charge de travail de notre atelier. Notre stock de matières premières nous permet de répondre très rapidement à vos besoins même pour de grandes quantités.

* il s'agit d'un délai moyen indicatif, hors week-end, congés, ponts et jours fériés. Cas concret : vous commandez lundi à 17h, la commande sera expédiée au mieux le mardi sinon le mercredi. Vous commandez le vendredi vers midi, nous traiterons la commande au mieux le lundi pour un envoi le jour même ou le mardi.

**Les délais de livraison indiqués ci-dessous correspondent aux délais d'acheminement de votre colis, après fabrication de votre commande. Le délai d'acheminement commence lorsque votre commande est prise en charge par le transporteur. Ce délai varie en fonction du transporteur et de la destination.

Demandes urgentes et envois express

Pour les urgences, merci d'adresser obligatoirement une demande à notre service client avant de valider votre commande. Des frais supplémentaires pourront vous être facturés selon la nature de votre besoin.

Tarifs, modes de livraison et suivi de l'expédition

Le tarif de votre livraison est un forfait englobant les coûts d'emballage, de manutention et de transport. Il est variable selon le lieu d'expédition et le montant de la commande.

Lors de l'envoi de votre commande, nous vous adressons un mail avec un lien vous permettant de suivre en ligne les étapes d’acheminement de votre colis. Vous pouvez également suivre l'acheminement depuis votre compte client.

Livraison vers la France Métropolitaine

Selon la nature de votre commande, la dimension des signalétiques, la valeur marchande etc, nous déterminons automatiquement le moyen de livraison le plus adéquat :

  Livraison Lettre Suivie

Il s'agit du moyen de livraison le plus fréquent, l'envoi d'une lettre avec suivi sans assurance. La distribution est faite directement dans votre boîte aux lettres avec un délai moyen de 2 à 3 jours après expédition. La fiabilité de ce mode de livraison est supérieure à 99,5%. Son coût très faible nous permet de vous proposer des tarifs de livraison très compétitifs.

  Livraison Colissimo

Pour les pièces plus grandes, nous utilisons Colissimo de La Poste. Le paquet est remis en main propre ou déposé en boîte aux lettres du Lundi au Samedi. En cas d'absence le colis sera disponible pendant 10 jours ouvrables dans votre bureau de poste habituel. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et nous serons dans l'obligation de refacturer le nouvel envoi.

  Livraison Express Chronopost

Lorsque le délai de traitement est plus important, cas notamment d'une importante commande, nous utilisons le service Chronopost de La Poste, dans ce cas vous recevez votre colis environ 24h après expédition. Le paquet vous est remis exclusivement contre signature, en cas d'absence un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres avec des instructions (nouvelle présentation ou mise à disposition dans votre bureau de poste habituel).

Livraison vers l'Union européenne

Les moyens de livraison pour l'UE sont les mêmes que ceux en France, seul le délai d'acheminement est augmenté de quelques jours (3/5 jours en moyenne)